Retur- och återbetalningspolicy

Vår 30-dagars returpolicy - gör din shopping hos oss helt riskfri!

På Alma & Co. strävar vi efter att tillhandahålla de bästa produkterna och ge våra kunder en enastående köpupplevelse. Vi förstår dock att ibland kan du behöva återsända en vara av olika skäl. Därför erbjuder vi en generös 30-dagars returpolicy för att ge dig tillräckligt med tid att bestämma om du är helt nöjd med din köp.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som du mottog den - oanvänd, utan skador och i originalförpackningen. Se också till att behålla eventuella etiketter och ha ett kvitto eller ett köpbevis tillgängligt. Detta hjälper oss att underlätta returprocessen och se till att du får en smidig upplevelse.

Om du uppfyller dessa kriterier, kan du kontakta oss på hej@almaandco.se för att påbörja returprocessen. Observera att alla returer måste skickas till följande adress: Vesterbrogade 41, 1, København V, 1620. Denmark. Vänligen notera att returer som skickas till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

När din retur godkänts kommer vi att skicka dig en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka din vara. Det är viktigt att följa dessa instruktioner noggrant för att se till att returen når oss på ett säkert sätt.

Om du har några frågor eller funderingar angående returprocessen kan du alltid kontakta vårt kundsupportteam på hej@almaandco.se. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att din returhantering går smidigt och effektivt.

Skulle det vara så att varan är defekt, skadad eller felaktig vid mottagandet, ber vi dig vänligen att kontakta oss omedelbart. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp och kommer att göra allt vi kan för att rätta till problemet.

Det finns dock vissa undantag för varor som inte kan returneras. Dessa inkluderar ömtåliga varor som mat, blommor eller växter, anpassade produkter som specialbeställningar eller personliga föremål, samt personliga vårdprodukter som skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du är osäker på om din vara är berättigad till retur, kan du alltid kontakta oss för att få mer information.

Vänligen observera att vi inte kan acceptera returer av reavaror eller presentkort. Vi rekommenderar att du gör en separat köp för att ersätta varan du söker istället för att byta ut den.

För europeiska unionens kunder gäller en 14-dagars ångerfrist. Detta innebär att oavsett anledning eller motivering har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar. Varan måste fortfarande vara i samma skick som du fick den - oanvänd, utan skador, med eventuella etiketter och i originalförpackningen. Kvittot eller köpbeviset måste också finnas tillgängligt.

När vi mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att meddela dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om returen godkänns, återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta upp till några dagar för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte har mottagit återbetalningen, kan du kontakta vårt kundsupportteam på hej@almaandco.se för ytterligare hjälp och support.

På Alma & Co. värderar vi våra kunder och strävar alltid efter att ge en enastående köpupplevelse. Vi förstår att ibland kan saker gå fel, men vi är här för att lösa problemen och se till att du är helt nöjd. Tack för att du handlar hos oss och vi hoppas att du kommer att älska den vara du har köpt från oss.